система онлайн-бронирования

Правила проживания в отеле

1.Отель предназначен для временного проживания граждан.

2. Режим работы отеля – круглосуточный.

3.Заезд гостя в отель осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства

4. Для проживающих в отеле гостей вход осуществляется по карте гостя. Вход в отель посетителей осуществляется по пропускам, оформленным дежурным администратором.

5. По просьбе проживающих, разрешается посещение в номере гостям с 8-00 до 23-00, с обязательной регистрацией и при наличии документов, удостоверяющих личность. После 23-00 гость должен оплатить проживание согласно прейскуранту.

6. Оплата за проживание и услуги осуществляется по утвержденному в отеле прейскуранту путем наличного или безналичного (банковской картой) платежа в полном объеме после их оказания, или авансом перед заселением по согласованию с гостем.

7.При отъезде из отеля производится полный расчет за предоставленные услуги и сдается номер горничной. Ключ от номера возвращается дежурному администратору.

8. Плата за проживание в гостинице устанавливается из расчета за одни сутки за место в номере в соответствии с единым расчетным часом отеля – с 12.00 часов текущих суток по московскому времени.

9. В случае размещения гостя менее, чем на 24 часа:

а) при размещении с 0.00 и до 12.00 стоимость проживания в отеле равна половине стоимости выбранного номера за 1 сутки согласно прейскуранту.
В случае задержки выезда после 12.00 дополнительная плата за номер взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов – оплата за полные сутки.
б) при заезде в период с 12.00 до 00.00 стоимость проживания в отеле равна стоимости выбранного номера за 1 сутки согласно прейскуранту.

10. В случае размещения гостя на 24 часа и более:

а) При заезде в отель в период с 00-00 до 07-00 взимается плата за ранний заезд в размере 0,5 стоимости выбранного номера за 1 сутки согласно прейскуранту, при отсутствии ранее осуществленного бронирования. В случае заезда гостя позднее заявленного в брони времени оплата взимается согласно условиям бронирования, а не фактического появления гостя в отеле.
б) При заезде в отель в период с 07-00 до 12-00 плата за ранний заезд не взимается.

11. При выезде из отеля необходимо освободить номер не позднее 12-00. В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:

- не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов – оплата за полные сутки.
При необходимости продления проживания, просьба согласовать время выезда с дежурным администратором.

12.В отеле осуществляется бронирование номеров на будущий период по заявкам индивидуальных гостей, групп и корпоративных клиентов. В случае отмены гостями брони менее чем за сутки до планируемого заезда взимается штраф в размере стоимости забронированных номеров за 1 сутки согласно прейскуранту.

13. За проживание детей в возрасте до 14 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается.

14. Отель предоставляет проживающим следующий перечень бесплатных услуг:

- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции и ее получение;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, комплекта посуды, столовых приборов, нитки, иголки;
- вызов такси.

15. Уважаемые гости:

- Соблюдайте установленный в отеле порядок проживания.
- Не беспокойте проживающих в отеле гостей, соблюдайте тишину и порядок.
- Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара. Курение на территории отеля строго запрещено, кроме специально выделенных мест для курения.
- Ознакомьтесь с информацией о действиях в чрезвычайных ситуациях.
- Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставляемые Вам услуги;
- При уходе из номера закрывайте краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.
- В случае утраты или повреждения имущества возместите стоимость нанесенного отелю ущерба.
- Не храните громоздкие вещи в номере. Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
- Возможность размещение в номере гостей с животными, птицами, рептилиями оговаривается заблаговременно до заезда.

16. Отель обеспечивает проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере в соответствии со ст.925 ГК РФ.

17.За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение, отель ответственности не несет. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите об этом администрации для принятия необходимых мер.

18.Отель является частной собственностью и администрация отеля вправе в любой момент отказать проживающему и/или гостю в размещении и/или проживании в отеле.

19. Проживающий обязан предоставить гостинице данные паспорта или иного документа удостоверяющего личность или иные свои персональные данные. При этом проживающий дает согласие гостинице на обработку своих персональных данных. Предоставленные проживающим персональные данные будут переданы работникам гостиницы, ответственным за предоставление гостиничных услуг исключительно в целях исполнения гостиничных услуг. В соответствии с законом РФ «О персональных данных» гостиница при обработке персональных данных проживающего обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.